k8凯发新发全面落实、积极践行曹董提出的“欢乐自己，愉悦顾客”总要求、深耕周总提出的聚焦“服务消费者为中心”的服务理想，执行k8凯发商都提出的“创造服务来创造顾客”主题较量规划，当即行动、有序推动，以达到全员提升服务尺度的主张。交易部组织各岗位赋能培训，并通过多种大局的较量活动有效推动活动发展。

一、“我为新发代言”赋能培训

一级培训：交易部积极组织治理人员及优良店上进行一级培训，内容蕴含：《全岗位对客服务尺度》、“商都系统黄金服务30秒”、品牌守护与会员守护、新员工应知应会等专项培训。

二级培训：各商场部室凭据交易部一级培训内容组织二级培训，交易部对各部门22场培训进行跟踪并结合现实工作、较量活动检验培训成效。

二、组织各类较量 以赛促学 以赛促提

例会 PK：多种大局的“欢乐自己 愉悦顾客”晨（午）例会诵读，通过感情激励的感召，内化于心，表化于行。

组织较量：成功进杏装欢乐自己 愉悦顾客 从心启程 向新而生”对客服务展示赛暨企业文化跳舞评比赛。大赛由商场和后勤组成 5 支参赛队。前勤商场就商都《全岗位对客服务手册》内容，依照各岗位服务、礼节尺度演示；各参赛队经过一个多月的精心筹备、受苦排练，尤其是后勤部门代表队，克服人员少、参赛人员春秋偏大的难题，利用业余功夫对峙操练，把办公欢迎礼节与企业文化跳舞美满融合。

三、发展服务营销交锋会

萦绕服务营销工作中遇到的问题，蕴含欢迎服务、会员守护、客诉客怨、突发事务等方面，以命题大局进行仿照场景演示。

发展大局：吓咨各商场内部发展，要求参加员工不少于总人数的50%；优胜幼组参与由交易部组织的决赛。本次活动在进行中，将以实际演练方式为员工提供互换分享的平台、提高员工高情商对话能力、赋予洞察力的销售技巧，为顾客提供高品质的购物履历。

行而不辍，笃行致远！k8凯发新发组织发展的“创造服务来创造顾客”活动中受益匪浅，我们也将坚持不懈的提升对客服务尺度，打造k8凯发新发优质服务形象。